Shipping policy
Shipment
We have carefully selected our delivery providers, which are Intex for Germany and DHL and Fedex for the rest of the world. Before we put your jewel into a neutral package for safety reasons, we are doing a detailed control check, if it is free of any damage. It is fully insured on its journey from door-to-door. As soon as you sign the receipt document of our logistic partner, the insurance will end.
The products ordered will be delivered to the delivery address you provide by our contracted delivery providers. Please ensure that you provide a valid and correct shipping address. We cannot be held responsible if that delivery address is incorrect or incomplete.
If you see any damage at the package at that moment, please remark this on the delivery sheet of our logistic partner. If there should be any damage at the jewel itself, it is always quality checked by us before departure, please claim by email immediately to ollech@meerglanz.com, photo appreciated., max. during two weeks after the delivery.
Delivery times can vary depending on the actual situation and as well on the country of recipient. If our supply of the products is delayed by an event outside our control, then we will contact you as soon as reasonably possible to let you know and we will take steps to minimize the effect of the delay. Provided we do this, we will not be liable for delays caused by the event.
All EU-Countries are shipped to on a DDP (Delivery Duty paid) basis, that means that all relevant taxes and duties will be included in the product price.
Concerning shipments which refer to Brexit regulations please contact me for details.
Other countries (and GB) we ship to on demand: Please contact me for details concerning potential additional shipping costs and time schedules. Please be aware that if you are based outside EU you will also have to pay tax and duties on your purchase, and you might consider this as well while a potential exchange procedure. We will assist you on what this additional amount will be for your destination: Get in touch here.
Versand
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmen wir die angemessene Versandart und das Transportunternehmen nach unserem billigen Ermessen. Wir haben unsere Logistikdienstleister DHL, Intex und Fedex sorgfältig ausgewählt.
Aus Sicherheitsgründen werden die Juwelen in einer neutralen Verpackung versendet, nachdem sie vorher unseren internen Qualitätscheck durchlaufen haben.
Sie sind von Tür zu Tür transportversichert. Mit Unterzeichnung der Empfangsbestätigung durch den Kunden oder seines Empfangsbevollmächtigten endet diese Versicherung, d.h. die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware geht zu diesem Zeitpunkt auf den Kunden über.
Die Sendung wird ausgeliefert an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Empfangsadresse. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass die Empfangsadresse richtig ist und bestimmen eine von Ihnen autorisierte Empfangsperson, sollten Sie selbst nicht in der Lage sein, die Sendung in Empfang zu nehmen. Wir haften nicht für aus Falschinformationen entstehenden Schäden bzw. Verluste.
Sollten Sie bei Übernahme der Sendung vom Logistikdienstleister eine Beschädigung an der Verpackung erkennen, vermerken Sie das bitte direkt auf der Empfangsquittung des Dienstleisters und informieren uns per Mail. Sollten Sie einen Schaden an dem Schmuckstück feststellen, es wird sorgfältig vor Versand geprüft, informieren Sie uns bitte umgehend per Mail (Foto erwünscht) innerhalb von maximal 3 Werktage nach Übernahme.
Laufzeiten der Sendung können variieren in Abhängigkeit von Gegebenheiten und dem Empfängerland. Sollte sich der Eintrefftermin unserer Sendung verzögern durch Ereignisse ausserhalb unserer Einflusssphäre, werden wir sie sobald wir davon Kenntnis haben, informieren. Wir können nicht haftbar gemacht werden für Verzögerungen ausserhalb unserer Einflusssphäre.
Bei Versand in die EU sind die jeweils gültigen Umsatzsteuersätze im Empfängerland Endpreis des Bestellauftrages. Versandkosten entfallen.
Auf Wunsch beliefern wir auch Drittländer ausserhalb der EU und Übersee. Bitte kontakten Sie uns bzgl. etwaiger Versandkosten und Lieferzeiten. Beachten Sie bitte, dass Verzollungskosten und innerstaatliche Umsatzssteuern vom Empfänger der Ware im Empfangsland zu entrichten sind. Bei Fragen hierzu unterstützen wir Sie gerne.
